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风险减少99.9%
Markus Simitz,瑞士Embru-Werke AG公司采购经理

“为了一把螺丝钉”

任何一个在瑞士上学的人都很有可能坐过embru椅。在瑞士,40%的教室配备了embru椅,这与我们的口号“终生家具”有很大关系。但这并不是为embru做广告,只是作为一个背景,说明几年前当投诉开始堆积起我们最畅销的学校椅时,这是一个多么严重的问题。

我们如何找到解决方案?
在某些情况下,一些椅子上的橡胶帽已经出现。听起来非常无害,但学校楼层往往是油毡,底层楼层难以维修或更换。那时我们在瑞士教室里有了大约5万人这些椅子。所以每一项投诉都让我们越来越紧张。问题撒谎在哪里?我们如何才能找到解决方案?内部分析表明螺钉可能是问题。在持续的力量下 - 例如当学生靠在椅子上时,他们喜欢做 - 橡胶帽从柜台螺钉下来。但该怎么办?

我们想更换螺丝,而不是椅子的部件
“让我们问Bossar手机版d,”我说,因为他们有设备测试替代螺钉。经过几个实验室测试后,一位宝塞工程师确认螺钉实际上是问手机版题。所以在一起,我们设计了六个新的螺丝原型。挑战是为了确保向后兼容,即新螺钉必须与已经交付的椅子,他们的脚轮,盖帽和4.0毫米螺钉孔兼容。我们只是想更换螺丝,而不是椅子或整位椅子的衣服,这将花费大量资金。新螺钉进入,问题解决 - 这就是我们想要的。

经过三周的测试,Bossard实际上提供了手机版“我们的”螺丝。当然并不便宜,但与更换油毡地板和我们的客户服务必须解决保修声明,这几个高质量的螺钉成本是什么?

我们进一步使用了工程师强烈推荐的高精度电脑螺丝刀,这实际上比螺丝还贵。他告诉我们,力量和螺丝钉本身一样重要。如果扭矩差超过最小值,则螺钉过松或过紧。

现在我们心平气和了。投诉实际上已停止,当收到一个时,我们知道该怎么做。所以这就是与博萨德合作的原因。手机版我们作为一个团队运作。它拯救了我们很多钱,而且近乎更重要的是,提出了我们的认识,即在紧固技术中可以常用的设计问题解决方案,例如螺钉的正确选择。这个洞察力已经帮助我们拥有新的设计。

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